Na ontvangst van je order, zullen wij overgaan tot het zorgvuldig inpakken van het bestelde werk. Dit is handmatig werk en kan, afhankelijk van de drukte, enige tijd duren. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zullen wij je daar uiteraard over informeren.

De verzending geschiedt via aangetekende post of een verhuisbedrijf via aparte offerte. Om die redenen is het niet altijd makkelijk te voorspellen binnen hoeveel dagen je het bestelde thuis hebt. Wij streven echter naar een levertijd van 4 tot 5 werkdagen. Je kan het ook zelf komen ophalen bij ons depot in Hoofddorp (Bijlmermeerweg 2)

Via onze partner Sendcloud verzenden wij onze paketten met PostNL. De kosten van de verzending zijn iets hoger dan wat je wellicht gewend bent. Dit komt omdat wij de objecten aangetekend en verzekerd verzenden.

Sommige objecten zijn te groot om met de reguliere post te verzenden. Hiervoor heb je de keuze om het gekochte object op te halen bij ons depot in Hoofddorp dan wel een eigen vervoerder te regelen of ons een offerte te laten uitbrengen voor het vervoer.

We bieden de mogelijkheid om naar vrijwel alle landen wereldwijd te verzenden. De kosten voor verzending worden automatisch berekend zodra je jouw adresgegevens ingevuld hebt bij het plaatsen van je bestelling.

Sommige stukken zijn te groot om met de pakketdienst mee te gaan en dienen te worden opgehaald in ons depot in Hoofddorp.

Via onze partner Mollie worden de iDealbetalingen afgehandeld. Voor de buitenlandse klanten is het mogelijk om via Bancontact of SOFORT Banking te betalen. 

Helaas is het niet zo dat een stuk gereserveerd is zodra het in je winkelmandje zit. Dit is pas het geval als je daadwerkelijk in de betaal-module van je bank zit. 

Omdat wij voornamelijk unieke stukken hebben, wordt een stuk voor je gereserveerd zodra je in de betaalmodule zit. Als er onverhoopt iets mis gaat met de betaling blijft het stuk wel nog voor je gereserveerd. Als je inlogt op je account zie je deze bij de bestellingen staan. Door erop te klikken kan je de betaling alsnog afronden. 

Staat je bestelling in je account, dan is het gelukt. Mogelijk is de bestelbevestiging in de spambox beland of heb je je mailadres verkeerd ingevoerd. Door in te loggen op je account kan je je mailadres wijzigen.

Uiteraard mag je de objecten retourneren indien je het object niet van te voren hebt kunnen inspecteren. Gezien het feit dat onze artikelen allemaal museale objecten betreffen is er nooit sprake van een nieuw product. 

Indien je de objecten wel hebt kunnen inspecteren bij de levering ervan, bijvoorbeeld als je het ophaalt of wanneer het wordt geleverd bij jou thuis en het eerst ter inspectie wordt aangeboden voordat je het accepteert, mag je het niet daarna terugsturen.

• Ga naar je account en log in. Je ziet hier vanzelf hoe je een stuk kan retourneren.
• Print je retouretiket die je ontvangt na het retour-melden.
• Stuur het stuk in de originele verpakking retour. Na ontvangst zullen we het aankoop bedrag terug betalen.

Als je jezelf aanmeldt voor onze Collectie Update houden we je op de hoogte van de nieuwste collecties. Je kan hier ook je interessegebieden opgeven en aangeven welke mailfrequentie je wilt, zo ontvang je alleen voor jou relevante informatie. 

Je kan altijd je interesses wijzigen en voorkeuren voor de mailfrequentie aanpassen via deze link. Doordat jouw mailadres al in ons systeem staat, wordt je profiel hierop meteen aangepast. 

• Als nieuwe klant kan je direct bij het bestellen je eigen account aanmaken. 
• Heb je nog geen museaal object op het oog? Ook dan kan je een account aanmaken. Dit kan via deze link.

Geen probleem. Bij het inloggen kan je klikken op “wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.